Política de privacidade
Como o Preciso Conversar trata seus dados pessoais — incluindo dados sensíveis de saúde — conforme a LGPD.
Conteúdo em revisão jurídica. Este é um rascunho preliminar. O texto final passa por revisão de advogado(a) habilitado(a) antes da versão definitiva.
01Quem trata seus dados
O tratamento é realizado por [Razão Social], inscrita no CNPJ [•], responsável pela plataforma Preciso Conversar. O encarregado pelo tratamento de dados (DPO) pode ser contatado em [encarregado@precisoconversar.com.br]. Esta Política descreve quais dados coletamos, para quê, com que base legal e quais são os seus direitos.
02Dados que coletamos
(a) Dados de cadastro e contato (nome, e-mail, telefone, cidade; CRP, no caso de Psicólogos); (b) dados de uso e dispositivo (navegação, métricas, cookies); (c) dados de saúde e relacionados ao atendimento — respostas da triagem (ex.: PHQ-2/GAD-2), agendamentos e histórico de sessões. O conteúdo das sessões em si é de responsabilidade clínica do(a) Psicólogo(a).
03Dado sensível de saúde (LGPD art. 11)
Dados de saúde são dados pessoais SENSÍVEIS e recebem proteção reforçada. Tratamos esses dados com base no consentimento específico e destacado do titular e/ou para a tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde (psicólogo). O consentimento é livre, informado e pode ser revogado a qualquer momento.
04Papéis (controlador e operador)
Em relação aos dados clínicos do Paciente, o(a) Psicólogo(a) atua como CONTROLADOR (decide sobre o atendimento e a guarda do prontuário) e a plataforma atua como OPERADORA, tratando esses dados por conta e ordem do profissional. Em relação aos dados de cadastro, conta, navegação e pagamento da plataforma, o Preciso Conversar é CONTROLADOR.
05Finalidades e bases legais
Usamos os dados para: operar a conta e a vitrine, conectar Paciente e Psicólogo, viabilizar agenda, vídeo e pagamento, prevenir fraude e cumprir obrigações legais. Bases legais conforme o caso: execução de contrato, consentimento (dados sensíveis e comunicações), legítimo interesse (segurança e melhoria), cumprimento de obrigação legal e tutela da saúde.
06Compartilhamento e subprocessadores
Compartilhamos dados apenas no necessário com prestadores que nos apoiam, por exemplo: pagamento (Stripe), sala de vídeo ([provedor de vídeo]), envio de e-mail ([provedor de e-mail]), hospedagem e banco de dados ([provedor de nuvem]). Esses prestadores tratam dados sob contrato e instruções. Não vendemos seus dados.
07Cookies e medições
Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, mediante seu consentimento, cookies de medição para melhorar a experiência. Você pode gerir o consentimento no banner de cookies e nas configurações do seu navegador.
08Direitos do titular
Você pode solicitar: confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Para exercer, escreva para [encarregado@precisoconversar.com.br]. Responderemos nos prazos da LGPD.
09Segurança e resposta a incidentes
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados (controle de acesso, criptografia em trânsito, registros de auditoria). Em caso de incidente de segurança relevante, adotaremos as medidas cabíveis e notificaremos a ANPD e os titulares quando exigido por lei.
10Retenção e eliminação
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades e às obrigações legais. Dados de prontuário seguem os prazos de guarda aplicáveis à profissão (responsabilidade do Psicólogo). Após os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
11Transferência internacional
Alguns prestadores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos salvaguardas adequadas e compatíveis com a LGPD.
12Alterações e contato
Esta Política pode ser atualizada; mudanças relevantes serão comunicadas. Em caso de dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, fale com o encarregado: [encarregado@precisoconversar.com.br].